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返金ポリシー

この返金ポリシーは、KOBANA for PC Life（以下「当サイト」）が提供するサービス・商品に関しての返金対応について定めたものです。内容をご確認の上、お申込みやご購入をお願いいたします。

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１．対象となるサービスと商品

 

当サイトでは現在、以下のサービス・商品を提供または予定しています。

  • Zoomなどを使ったオンライン個別レッスン（予約制）

  • 対面レッスン

  • 書類作成代行サービス

　　（メールやフォーム、Zoom等による事前打ち合わせの上で作成）

  • PDF／Word／Excel／PowerPoint／Canvaデザインなどのデジタルファイル（ダウンロード形式）

 

※物理的な商品の販売は現在行っておりません。

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２．返品・返金の基本ルール

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  • ご購入確定後のキャンセル・返金は原則として承っておりません。

  • ただし、こちらに不備や問題があった場合は、誠実に対応させていただきます。

  • 消費者として法律で認められている権利（不良品への対応、契約取消など）は本ポリシーに関わらず有効です。

  • 書類作成代行サービスについては、事前に内容確認やご要望のすり合わせを行った上で作業を進めるため、原則として返金対象外となります。ご不明な点がある場合は事前にご相談ください。

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３．デジタルファイル（コンテンツ）の返金について

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  • デジタル商品の性質上、ダウンロードや閲覧を開始した後の返品・返金はお受けできません。

  • ファイルに不具合があるなど、当方に原因がある場合は、再送や代替対応を優先し、それができない場合は返金いたします。

  • ご利用の端末・通信環境による不具合や誤操作については返金の対象外です。​

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４．オンライン・対面レッスンのキャンセル・返金

 

  • レッスン開始の24時間以上前までにご連絡いただければ、全額返金または無料振替が可能です。  

  • 24時間を切ってからのキャンセルや無断欠席については、返金・振替の対象外とさせていただきます。

  • 前日キャンセルの場合、レッスン料の80％をご負担いただく場合がございます。 

  • 万が一、講師都合によりレッスンが実施できない場合は、全額返金または無料振替にて対応いたします。

　　　※ 「開始時間の24時間前まで」とは

　　　　　例：6月10日14:00開始のレッスンであれば、

　　　　　6月9日13:59までのご連絡が対象です。

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５．返金の申請方法

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　　お名前・注文内容・理由を添えてご連絡ください。

　　ご連絡後、3営業日以内に返信し、内容を確認させていただきます。

  • 返金は、Stripe決済のキャンセルまたは銀行振込にて行います。
    　※ なお、万が一購入者都合で返金に応じる場合には、

　　　　振込手数料を差し引かせていただくことがあります。

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６．免責事項

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  • 天候、停電、ネット環境の障害など、やむを得ない理由でサービスの提供ができない場合は、可能な限り振替などで対応します。

  • それによる間接的な損害（例：機会損失や精神的損害など）は責任を負いかねます。

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７．ポリシーの変更について

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このポリシーは、必要に応じて事前の予告なく変更されることがあります。
重要な変更がある場合は、当サイト上でお知らせいたします。変更後もサービスをご利用いただいた場合は、新しい内容に同意したものとみなします。

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